INTRODUCCIÓN
Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y compra de productos de CUCÓ BELLA, MARÍA JESÚS a través de la tienda online incluida en este sitio web. Al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este sitio web, el Usuario queda vinculado a estas Condiciones.

DISPOSICIONES PRELIMINARES
Estas condiciones de compra son aplicables a todas las ventas de artículos de CUCÓ BELLA, MARÍA JESÚS (en adelante, “Empresa”) que se hayan realizado a través del sitio web https://www.kalmabio.com/ (en adelante, «sitio web»).

Al realizar un pedido, usted garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Los pedidos solo podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está totalmente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través de este sitio web.

Nos reservamos el derecho de anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos solicitados por un cliente con el que pueda existir alguna controversia en pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables que nos hagan pensar que el cliente está realizando alguna actividad delictiva.

Podemos actualizar estas condiciones de venta así como el Aviso Legal/Política de Privacidad en cualquier momento. Usted podrá consultar y imprimir la versión actualizada de ambos textos haciendo clic en los enlaces «Condiciones generales de venta», «Aviso Legal» y «Política de Privacidad».

OBLIGACIONES DEL USUARIO
Como usuario, está obligado a comunicar a CUCÓ BELLA, MARÍA JESÚS todos los datos necesarios para el acceso y uso de los servicios de este sitio web. Los datos facilitados deben ser veraces y actuales, y debe ser consciente de que podemos utilizarlos para ponernos en contacto con usted, si fuese necesario.

Es indispensable que proporcione toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, en caso contrario, no podremos procesar su pedido. No seremos responsables de posibles retrasos o errores en la entrega como consecuencia de errores u omisiones en los datos proporcionados.

El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en este sitio web, siempre en conformidad con la legislación vigente, y no llevará a cabo ninguna actividad que dificulte o interfiera con su funcionamiento.

MEDIDAS DE SEGURIDAD
Adoptaremos todas las medidas razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conserven de forma segura en todo momento.

Asimismo, usted deberá tomar las medidas necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Deberá notificarnos de inmediato la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilícito de su nombre de usuario y contraseña, así como el conocimiento de estos por parte de terceras personas.

CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS
Productos
Todos los productos que se ofrecen en este sitio web son comercializados directamente por CUCÓ BELLA, MARÍA JESÚS con CIF 39892274Q y domicilio en Carrer Montserrat Roig, 42 – 43850 – Cambrils (Tarragona).

PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Podrá navegar por el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, al hacer clic sobre él accederá a toda la información que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra.

Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, le pediremos que introduzca todos sus datos (nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, método de pago, etc.) y que cree una cuenta.

En caso de ser un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su correo electrónico y contraseña, y el sistema reconocerá sus datos. Una vez finalizado el procedimiento de compra, podrá seleccionar si desea generar una factura electrónica, que será enviada al Usuario por correo electrónico. También puede solicitar una copia en papel.

Los datos personales necesarios para procesar el pedido serán tratados respetando las medidas razonables de seguridad y la normativa vigente, particularmente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

ENTREGAS: TIPOS, PLAZOS Y PROBLEMAS
Recogida en tienda
Si realiza la compra antes de las 12:00, su pedido estará preparado en 24 horas (días laborables). El horario de procesamiento de pedidos es de 09:00 a 13:00, de lunes a viernes. Los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán el siguiente día laborable.

Puede recoger su pedido en horario comercial (a especificar) en la siguiente dirección:
C/ Montserrat Roig, 42 – 43850 – Cambrils (Tarragona).

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, DESISTIMIENTO, CAMBIO Y REEMBOLSO

Devoluciones
En los casos en que el Usuario adquiera productos a través del Sitio Web, tiene derecho a los siguientes beneficios, descritos a continuación:

Derecho de desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

Revisión condiciones generales de venta: https://www.kalmabio.com

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarnos a KALMABIO, info@kalmabio.com, su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Puede usar el modelo de formulario de desistimiento que se proporciona, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación sobre el ejercicio de este derecho se envíe antes de que finalice el período correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la más económica). Esto se realizará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde la notificación de la decisión de desistimiento.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Recogeremos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento. Se considerará cumplido este plazo si el Usuario devuelve los bienes antes de que finalice este período.

El Usuario asumirá el coste directo de devolución de los bienes. Este coste se estima en un máximo de 7 euros.

Los productos deben devolverse en perfecto estado. De lo contrario, podrían sufrir una depreciación, y el Usuario será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Excepciones al derecho de desistimiento:
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, existen excepciones al derecho de desistimiento. Estas incluyen, entre otros:

• Bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes mezclados de forma inseparable con otros tras su entrega.

Devolución de productos defectuosos o errores en el envío
Si el Usuario considera que el producto entregado no se ajusta al contrato o pedido, debe ponerse en contacto con KALMABIO de inmediato para informar de la disconformidad.

Tras la devolución, los productos serán examinados y se informará al Usuario sobre si procede el reembolso o la sustitución. Esto se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de la resolución.

Garantías
Los productos adquiridos cuentan con garantías legales según la normativa vigente. KALMABIO será responsable de las faltas de conformidad en un plazo de tres años para bienes físicos o dos años para contenidos o servicios digitales desde su entrega.

NULIDAD PARCIAL
Si alguna parte de estas condiciones fuera contraria a la ley y, por tanto, inválida, esto no afectará al resto de disposiciones. Ambas partes se comprometen a renegociar los términos afectados para adecuarlos al resto del contrato.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La Empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones sin previo aviso. Las modificaciones deben ser aceptadas por el Usuario cada vez que efectúe una compra.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este sitio se rige por la legislación española. Las disputas se someterán a los juzgados y tribunales de Tarragona, salvo en casos que impliquen consumidores, en los cuales se aplicarán las jurisdicciones correspondientes.

QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede dirigir sus quejas o reclamaciones a la Empresa a través de los datos de contacto facilitados. Asimismo, dispone de hojas oficiales de reclamación a su disposición.

Para conflictos en línea, el Usuario puede acceder a la plataforma de resolución de litigios de la UE en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.