PAGOS

¿QUÉ FORMA DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta VISA o MASTERCARD o Paypal

¿POR QUÉ RAZÓN PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB?
Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico

ENVIOS

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez recibido el pago procedemos al envío de tu pedido y en 48 horas (de lunes a viernes) lo tendrás en tu domicilio.

Entrega a domicilio: 48 horas en días laborables, excepto Baleares (5 días). Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero entre 7 y 10 días.

¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 30€ (para entregas en territorio nacional).

Para compras inferiores, los gastos de envío se especifican al realizar el pedido en función del peso, volumen y destino.

Los pedidos realizados durante el fin de semana  o festivos serán gestionados y recogidos el siguiente día laboral.

¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB?
Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

PREGUNTAS

[/vc_column_text][vc_empty_space][qode_accordion][qode_accordion_tab title=»¿ESTÁ INCLUIDO EL IVA EN EL PRECIO?»][vc_column_text]Sí, el IVA (21%) está incluido en el precio de cada producto.

¿ES SEGURO COMPRAR?Somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo te garantizamos total seguridad en las compras que realices en nuestra tienda virtual.

KALMABIO utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO? ¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?
En general todos los pedidos se sirven en un plazo entre 24 y 48 horas desde la fecha del pedido.

¿Y SI EL PRODUCTO LLEGA DAÑADO O DETERIORADO QUE HAGO?
Si llega dañado o deteriorado lo puedes devolver en un plazo máximo de 5 días.

PUEDO DEVOLVER EL PRODUCTO SI NO ES LO QUE ME ESPERABA? QUE PLAZO TENGO?
Lo puedes devolver siempre y cuando el producto no este abierto. En un plazo máximo de 5 días

¿CÓMO ENVIÁIS LOS PEDIDOS?
Hacemos los envíos a través de Dynamic.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO SEGÚN DESTINO?
Envío 48h dentro de la Península son 3,95€
Envío a las Islas Baleares tarda 7 días y cuesta 3,95€
Envío express dentro de la Península en 24h son 4,50€
Envío a las Islas Canarias:

Islas Mayores son 11,27€
Islas Menores son 16,06€
Formentera: 32,06€

¿CÓMO PUEDO SABER SI MI PEDIDO SE HA PROCESADO CORRECTAMENTE?

Cuando se procesa el pedido, el sistema envía un mensaje automático confirmando los productos. En este mensaje se detallan los artículos, unidades y su coste junto con los gastos de envío. Si no recibes este mensaje, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@kalmabio.com